রেফারেন্স

ii 44 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

ii 44-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি
ii 44 ii 44 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন উঠলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিরোধ তৈরি হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা যেকোনো নথিভুক্ত মাধ্যমে অভিযোগ পাঠালে আমরা পর্যায়ক্রমে সমাধানের দিকে এগোই — মৌখিক দাবি নয়, লিখিত যোগাযোগ অগ্রাধিকার পায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের ভেতরে লাইভ চ্যাট চালু করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জটিলতায় ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখা সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নথিভুক্ত অভিযোগ জমা দেওয়া যায় — প্রতিটি অভিযোগের একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নিরাপদে রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি এবং অ্যাকাউন্টে প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই চালু রাখি — আপনার মোবাইলে আসা কোড ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেশন কুকি ব্যবহার করে — লগআউটের পর সেগুলো মুছে যায়; স্থায়ী ট্র্যাকিং কুকির জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

OTP লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি বন্ধ করার সুযোগ নেই, এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার মূল স্তর।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে বড় পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে — নীরবে কার্যকর হবে না, আপনাকে জানানো হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং শর্তাবলী পরিবর্তন নিয়ে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে মিলে এমন bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকেই লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট গ্রহণযোগ্য নয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ লিখিতভাবে জানতে চাইতে পারবেন এবং বিরোধ থাকলে ট্র্যাকিং নম্বর সহ অভিযোগ দাখিল করুন।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী লঙ্ঘন। এটি ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

এটি পুরোপুরি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন অথবা ইমেইলে নির্দিষ্ট অংশ উল্লেখ করে প্রশ্ন পাঠান — আমরা লিখিত উত্তর দিই।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।